Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

W Stickxy zależy nam na tym, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Ponieważ oferujemy produkty tworzone ręcznie na zamówienie, obowiązują specjalne zasady dotyczące reklamacji i zwrotów.

1. Zwroty

Z uwagi na charakter naszej działalności (rękodzieło), nie oferujemy prawa do zwrotu zakupionych produktów. Każdy produkt w naszym sklepie jest tworzony indywidualnie na zamówienie, co oznacza, że nie ma możliwości zwrócenia go po zakończeniu realizacji zamówienia. Prosimy o dokładne przemyślenie swojego zakupu przed złożeniem zamówienia.

2. Reklamacje

Pomimo że nasze produkty są tworzone z największą starannością, rozumiemy, że mogą zdarzyć się sytuacje, w których będą one uszkodzone lub wystąpią inne problemy.

Reklamację można zgłosić w następujących przypadkach:

• Pomyliliśmy się przy realizacji zamówienia (np. niezgodność produktu z zamówieniem).

• Produkt dotarł do Ciebie uszkodzony (np. zniszczony w trakcie transportu).

Aby zgłosić reklamację, prosimy o:

1. Skontaktowanie się z nami za pomocą e-maila na adres tnijto@gmail.com, w którym opiszesz problem oraz dołączysz zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli reklamacja dotyczy uszkodzeń).

2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od jej otrzymania.

W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, naprawimy błąd lub wyślemy nowy, prawidłowy produkt na nasz koszt. Koszt przesyłki w ramach reklamacji ponosi Sklep.

3. Proces reklamacyjny

Po zgłoszeniu reklamacji, nasz zespół skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia szczegółów rozwiązania sprawy. Wszystkie reklamacje są rozpatrywane indywidualnie w jak najkrótszym czasie.

4. Kontakt

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące reklamacji lub zwrotów, skontaktuj się z nami:

• E-mail: tnijto@gmail.com

• Numer telefonu: 881 373 118

Jesteśmy tu, by pomóc i zapewnić Ci satysfakcję z zakupów w Stickxy!